B-tech offre ai suoi clienti un servizio di controllo remoto dello status dell'impianto e un intervento tempestivo di teleassistenza nel caso di fermata. 

La connessione può avvenire tramite VPN, PSTN, ISDN, Router, GSM/GPRS.

Per agevolare i suoi clienti nella fase di assistenza B-tech utilizza software come TeamViewer installati sui PC Supervisori dei suoi impianti o dei Magazzini Automatici con contratto assistenza.